We doen er natuurlijk alles aan om klachten te voorkomen. Maar als u om wat voor reden dan ook ontevreden bent, laat het ons dan weten. Echter, praat eerst zelf met de betrokkene(n). Er kan namelijk sprake zijn van een misverstand, waardoor er na afloop geen reden meer is om de klacht door te zetten.  

Komt u er niet uit, dan kunt u contact opnemen met Ingrid Witzand. Zij neemt uw klacht in behandeling en informeert u over de klachtenprocedure van Retina Total Eye Care^®. Ook kunt u onze klachtenprocedure schriftelijk inzien in onze kliniek. 

Naast onze eigen klachtencommissie kunt u ook terecht bij de geschillencommissie van ZKN, waarbij Retina Total Eye Care^® als lid is aangesloten. 

Voor ons zijn een goede samenwerking en wederzijds vertrouwen erg belangrijk. Wij zullen er dan ook alles aan doen, zodat u met een goed gevoel én een goed paar ogen naar huis gaat